Grass

Цифры

месяца срок реализации

этапов реализации проекта

выездная брифинг-сессия

год — горизонт планирования

направления бизнеса: клининг и автохимия

вариантов позиционирования

прямых конкурентов

косвенных конкурентов

разработанных форматов продвижения

О компании

Компания GRASS создана в 2003 году
Продукция компании представлена в России и более чем в 67 странах мира
Производительность компании составляет 1 000 тонн в сутки
Для хранения продукции предусмотрена обширная система складских помещений общей площадью более 18 000 м2, рассчитанное на 21 642 паллетомест
Штат компании — 1300 профессиональных и высококвалифицированных сотрудников

Ключевая цель

Ключевая цель проекта — увеличение платящей аудитории и повышение узнаваемости бренда GRASS и продуктов автохимии среди целевой аудитории в сегментах B2B и B2C.

В процессе брифинга было решено первоначально сконцентрироваться на двух ключевых направления продукта: клининг и автохимия.

Основные задачи проекта

Определение основных векторов работы и бизнес-задач клиента

Проведение анализа присутствия компаний в сфере бытовой химии в digital-среде

Выявление и формирование целевой аудитории

Создание коммуникационной стратегии

Формирование медиаплана по основным каналам коммуникации

Ключевые решения по проекту

В первую очередь, команда INPRO предложила провести выездную очную брифинг-сессию в формате фасилитации для того, чтобы понять векторы нашей работы. Это позволило выявить важные запросы клиента и оптимизировать процесс взаимодействия и согласования.

Этапы проекта

К нам обратилась компания GRASS с запросом выйти в онлайн-пространство, не имея опыта реализации проектов такого формата. Мы предложили им создать digital-стратегию для повышения онлайн-продаж.

Брифинг-сессия

Аналитика

Целевая аудитория

Коммуникационная
стратегия

Медиаплан

Брифинг-сессия

На первом этапе мы провели выездную брифинг-сессию, где встретились вживую с продуктовыми командами основных направлений бизнеса. Такой формат помог нам не только близко познакомиться с основной деятельностью компании, но и выявить бизнес-цели, не сформулированные в первоначальном запросе.

Мы провели на территории клиента несколько дней в рамках брифинга. Так мы смогли подробно расспросить команды по созданию продуктов, с какими трудностями они сталкивались до этого момента и чего они хотят сейчас. Это позволило нам выстроить понимание, как реализовать digital-стратегию с учетом реальных бизнес-показателей

Результат:

Брифинг-сессия позволила нам определиться, как выстраивать digital-стратегию и на какие сегменты в деятельности компании сделать акцент.

Мы выбрали два основных и наиболее важных направления компании для тестирования гипотез: бытовая химия для домашней уборки и средства для клининга автомобилей.

Аналитика

После брифинга мы приступили к основному этапу нашей работы – аналитике.

Аналитика – этап, который потребовал максимальных усилий, так как являлся фундаментом для будущих действий.

Исследование рынка

Заказчик хотел успеть войти в новый сезон продаж с уже готовыми инструментами, поэтому обусловил достаточно сжатые сроки выполнения. Поэтому мы решили прибегнуть к оптимальному варианту — готовым исследованиям рынка. Это помогает сэкономить время, получить полноценный результата и создать основу для дальнейшей работы.

Исследование конкурентов

Конкурентное поле команда INPRO изучала в два этапа:

На первом этапе: сформировали и проанализировали расширенную подборку конкурентов. Определите количество игроков, темп роста рынка, динамику появления товарных групп и новых товаров в отрасли. Построили карты конкурентов и определили ведущих игроков рынка.
На втором этапе: на основе полученных данных определили прямых конкурентов, путем детального анализа каждого из представителей. Проанализировали их позиционирование и основные действия в digital-среде. Определили ключевого потребителя конкурентов. Провели SWOT анализ конкурентных преимуществ.

Мы составили коммуникационные карты конкурентов для выбранных категорий:

Клининг
Автохимия

Результат:

Изучили специфику рынка бытовой химии
Определили основные digital-каналы коммуникаций конкурентов
Выделили у конкурентов наиболее успешные форматы взаимодействия с аудиторией

Целевая аудитория

Мы выделили релевантную группу потребителей для нашего клиента, основываясь на анализе мотивации покупок и поведенческих особенностях потенциальных покупателей. С учетом полученной информации, мы составили портреты целевой аудитории.

Сделали акцент на:

Поведенческие привычки

Основные боли и запросы потребителей

Точки касания с подобными продуктами

Мы не просто прописали основные показатели и критерии по параметрам целевой аудитории ЦА, но и создали подробные портреты потребителей.

Коммуникационная стратегия

После получения основных аналитических данных, мы приступили к разработке стратегии. Выявили задачи и цели коммуникационной стратегии бренда для каждого из выбранных направлений.

Результат:

Матрицы коммуникации с сегментами ЦА
Уникальное торговое предложение
5 вариантов позиционирования
Подробное описание потенциальных каналов коммуникации и вариантов взаимодействия
с пользователем

Каналы коммуникаций

Клининг

Автохимия

Медиаплан

Мы сформировали медиаплан, в котором расписали действия для двух направлений, выделили какое действие сколько будет стоить и какой результат принесет.

Это необходимо для того, чтобы клиент запланировал бюджет на digital-продвижение и смог принять правильные стратегические решения.

Комментарий

Проект был сложным. Одной из непростых задач было выстраивание зон ответственности и четких границ с каждой из продуктовых команд заказчика — автохимией и клининга. У компании это был первый опыт правильного и логичного входа в цифровое пространство. До этого они занимались ведением страниц в социальных сетях силами разрозненных специалистов в составе нескольких команд, но без четкой стратегии. Мы понимали, что ребята профессионалы и отлично разбираются в своем продукте, но опыт выстраивания digital-стратегии был для них сложным и новыми. Команда INPRO старалась не просто выполнить свою работу, а помочь клиенту понять, как устроен мир digital, и почему стратегия является ключевым решением в их ситуации.

Виталий Арбузов

CEO INPRO.digital

Результаты работы

За два месяца работы команда INPRO.digital реализовала digital-стратегию, которая включала в себя аналитику рынка, конкурентов и аудитории и пошаговый план действий, чтобы добиться поставленных результатов при выходе в онлайн.