В рамках работ по развитию сайта Ренессанс.Жизнь мы реализовали задачу по редизайну формы обратной связи.
Ранее форма обратной связи на сайте компании представляла собой дизайн в формате уведомления о cookies — узкой и незаметной полоской, что негативно сказывалось на количестве и качестве ее прохождения.
Мы предложили четыре варианта реализации новой формы, а также получение недорогого подарка за участие в опросе. Клиент выбрал два дизайна из предложенных. Было принято решение скомбинировать баннер, появляющийся после проведения нескольких секунд на сайте и дополнительную форму, которая размещается в правой части экрана. У пользователя есть возможность в любое время открыть эту форму и заполнить ее.
Как показала аналитика со стороны клиента, наше решение позволило в 9 раз увеличить количество прохождений формы обратной связи на сайте, а также улучшило качество ответов пользователей — посетители стали оставлять более конструктивные ответы, которые могут лечь в основу улучшения взаимодействия с компанией.
В 9 раз увеличили количество прохождений формы обратной связи на сайте Ренессанс.Жизнь. А также улучшили качество ответов пользователей
Смотрите также
26 января 2023
#Публикации
Кибербезопасность остается животрепещущей задачей для многих компаний малого, среднего и крупного бизнеса. По различным оценкам 77% организаций в России недостаточно защищены от взлома персональных данных сотрудников и клиентов.
22 сентября 2021
#Комментарии
Виталий Арбузов в комментарии для журнала «Профиль» поделился мнением о новых правилах предоставления грантов малому бизнесу и социально ориентированным НКО.
15 декабря 2021
#Выступления
Виталий отвечает за модерацию потока «Организация бизнес-процессов» в рамках конференции «Маркетплейсы 2021».
