Интеграция CRM с IP телефонией

Основное преимущество интеграции ІP-телефонии с CRM — создание единой среды коммуникаций и упрощение работы. Специалисты получают доступ к записи, планированию и аналитике звонков, созданию клиентской базы с подробной историей взаимодействия. При интеграции мы учитываем количество пользователей сервиса IP-телефонии и технологические особенности: например, маршруты переадресации, необходимость хранения записей разговоров, а также общий сценарий распределения звонков внутри компании.